SPEDIZIONI

Questo documento ha problemi seri che vanno corretti prima di tutto il resto.

Problema critico — diritto di recesso: Il documento cita l'art. 64 del Codice del Consumo con un termine di 10 giorni lavorativi, che era la norma precedente al 2014. Dal recepimento della Direttiva UE 2011/83/UE, il termine corretto è 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto. Pubblicare la versione vecchia espone Erregi 37 Srl a contestazioni da parte dei consumatori e potenziali sanzioni dall'AGCM.

Correggo tutto e uniformo il tono e la struttura ai documenti già riscritti.

Policy di Spedizione

Erregi 37 S.r.l. — Giglio Boutique® Ultimo aggiornamento: maggio 2025

Elaborazione degli Ordini

Gli ordini effettuati sul sito https://giglioboutiquelameziaterme.com/ vengono elaborati entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione della conferma d'ordine. Gli ordini sono evasi e avviati alla spedizione dal lunedì al venerdì, con esclusione dei giorni festivi nazionali.

Durante i periodi di alta stagione — in particolare in prossimità delle festività nazionali — i tempi di elaborazione potrebbero subire variazioni. Erregi 37 S.r.l. si impegna a rispettare i tempi indicati, comunicando tempestivamente all'utente eventuali ritardi prevedibili.

Consegna e Territorio

Le consegne vengono effettuate all'indirizzo indicato dal Cliente in fase d'acquisto, su tutto il territorio italiano, ad eccezione di Campione d'Italia e Livigno, tramite vettore convenzionato.

È possibile indicare come indirizzo di consegna la propria residenza, il domicilio, il luogo di lavoro o l'indirizzo di un terzo delegato al ritiro. È richiesta la presenza del Cliente o di un suo incaricato al momento della consegna. Le consegne non vengono effettuate nei giorni festivi e prefestivi.

Il vettore assume la piena responsabilità del trasporto dalla presa in carico del prodotto fino alla consegna presso l'indirizzo indicato. Erregi 37 S.r.l. non è responsabile per danni, ritardi o comportamenti imputabili al vettore, né per ritardi derivanti da circostanze imprevedibili o di forza maggiore, quali condizioni meteorologiche avverse, scioperi o altri eventi al di fuori del proprio controllo.

Verifica al Momento della Consegna

Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare che:

l'imballaggio sia integro, asciutto e non alterato, inclusi i materiali di chiusura;
il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.

Eventuali danni al prodotto o all'imballaggio, ovvero discrepanze nel numero dei colli, devono essere immediatamente segnalati al vettore mediante riserva di controllo scritta sulla ricevuta di consegna. La firma del documento di consegna senza riserve preclude qualsiasi successiva contestazione relativa alle condizioni esteriori dei prodotti ricevuti.

Qualora il Cliente sospetti, al momento della consegna, che il prodotto abbia subito danni durante il trasporto, è facoltà dello stesso rifiutare la consegna ovvero accettarla con espressa riserva scritta.

Mancato Ritiro

Nel caso in cui il prodotto risulti in giacenza presso i magazzini del vettore per un periodo superiore a 5 giorni lavorativi, a causa di reiterata impossibilità di consegna all'indirizzo indicato dal Cliente, l'ordine sarà annullato. Erregi 37 S.r.l. si riserva il diritto di addebitare al Cliente le spese di spedizione e di eventuale reso merce sostenute.

Garanzia Legale di Conformità

Tutti i prodotti acquistati da consumatori finali sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), per un periodo di 24 mesi dalla data di consegna.

La garanzia legale di conformità non si applica agli acquisti effettuati da soggetti che agiscono nell'esercizio di attività professionale o commerciale, con utilizzo della propria Partita IVA.

In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto, nell'ordine, a:

la riparazione o sostituzione del prodotto, senza spese aggiuntive, salvo che tali rimedi risultino impossibili o eccessivamente onerosi;
una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto, qualora la riparazione o la sostituzione non siano praticabili, risultino tardive o causino significativi inconvenienti al Cliente.

Per i difetti di lieve entità che non consentano la sostituzione del prodotto, non è prevista la risoluzione del contratto.

La sostituzione del prodotto verrà effettuata entro un massimo di 30 giorni dalla segnalazione del difetto. Per far valere la garanzia, il Cliente è tenuto a conservare e presentare la ricevuta d'acquisto e a segnalare il difetto entro 7 giorni dalla sua scoperta, tramite comunicazione scritta a boutiquegigliolameziaterme@gmail.com.

Diritto di Recesso

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), come modificato in recepimento della Direttiva UE 2011/83/UE, il consumatore — persona fisica che acquista per scopi non professionali — ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto, senza necessità di fornire alcuna motivazione e senza penalità.

Il diritto di recesso non si applica agli acquisti effettuati da soggetti che agiscono nell'esercizio di attività professionale o commerciale.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione scritta entro il termine di 14 giorni dalla ricezione del prodotto, esprimendo chiaramente la volontà di recedere dal contratto, tramite:

email a: boutiquegigliolameziaterme@gmail.com
posta raccomandata A/R a: Erregi 37 S.r.l., Via XX Settembre 96, 88046 Lamezia Terme (CZ)

Successivamente alla comunicazione di recesso, il Cliente è tenuto a restituire il prodotto entro 14 giorni, nella confezione originale ove possibile, completo di tutti i suoi elementi originari, tramite corriere a propria scelta.

Il diritto di recesso decade qualora il prodotto restituito non risulti integro — ad esempio in caso di assenza di elementi essenziali, danni non imputabili al trasporto, o utilizzo del prodotto incompatibile con il normale esercizio del diritto di verifica.

Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente. Nel caso in cui il destinatario indicato nell'ordine e il soggetto che ha effettuato il pagamento non coincidano, il rimborso sarà accreditato esclusivamente a favore di chi ha eseguito il pagamento.

Per ulteriori informazioni sulle modalità di reso e rimborso si rimanda alla Informativa su Resi e Rimborsi disponibile sul sito.

Resi di Articoli dello Stesso Ordine

Erregi 37 S.r.l. si riserva il diritto di non accettare resi di articoli appartenenti al medesimo ordine spediti in momenti distinti. Si raccomanda di procedere alla restituzione di tutti gli articoli oggetto di reso in un'unica spedizione.

Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, che assume altresì la responsabilità per eventuali danni o smarrimenti occorsi durante il trasporto di reso. Si raccomanda l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile, in particolare per articoli di valore superiore a 75,00 €.

Risoluzione Stragiudiziale delle Controversie

Ai sensi del Regolamento UE 524/2013, si informa che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online per la risoluzione alternativa delle controversie (ODR) relativa a contratti stipulati online, accessibile al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Contatti

Per qualsiasi domanda o chiarimento relativo alle spedizioni, il Cliente è invitato a contattare Erregi 37 S.r.l. ai seguenti recapiti:

Erregi 37 S.r.l. — Giglio Boutique® Via XX Settembre 96, 88046 Lamezia Terme (CZ), Italia P.IVA: 12088100966 Email: boutiquegigliolameziaterme@gmail.com Sito web: https://giglioboutiquelamezia.com/

La presente Policy è stata redatta in conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana ed europea applicabile al commercio elettronico. Si raccomanda la validazione da parte di un professionista legale prima della pubblicazione.